Un chatbot per il tuo hotel

Cosa è un chatbot?

Un chatbot è un assistente virtuale che dialoga con i tuoi clienti sul tuo sito web, sulla tua app, sulla tua pagina social o su un canale di messaggistica istantanea. Il chatbot fornisce informazioni ai tuoi clienti e conserva i dati degli utenti per un successivo contatto o per un’analisi di mercato. La precisione delle risposte, la disponibilità immediata e la conversione di leads costituiscono i principali vantaggi di questo strumento.

Chatbot per il turismo

Nel settore turismo i chatbot sono utili a fornire tutte le informazioni di routine che l’attività richiede. Tutte le attività turistiche infatti sono caratterizzate da un oneroso lavoro di scambio di informazioni in diverse lingue. Un chatbot può essere sviluppato in diverse lingue e fornire informazioni corrette e immediate ai turisti che cercano aiuto. Un bot può essere ideato per un hotel, mostra, affittacamere, b&b, visita guidata, ristorante e i diversi luoghi di interesse.

Cosa può fare un chatbot per il tuo hotel?

Un chatbot per il tuo hotel può interagire con i tuoi clienti prima, durante e dopo il soggiorno e fornire tutte le informazioni che garantiscono una Customer Experience eccellente.

I vantaggi:

·         Disponibile 24h/7

·         Dialoga nella lingua che preferisci

·         Fornisce informazioni corrette

·         Raccoglie i dati e le preferenze dei tuoi ospiti

·         Migliora l’immagine del tuo hotel

·         In caso di mancata risposta, inoltra la richiesta al receptionist

·         Accessibile su Whatsapp, Wechat, sito web, app, pagina social

·         Aumenta l’affidabilità della tua struttura

·         Fidelizza i clienti per l’esperienza eccellente

Alcune delle tante informazioni che può fornire:

·         Orario check-in e check-out

·         Come raggiungere la struttura

·         Quali sono i servizi più vicini alla struttura

·         Quali servizi offre l’hotel

·         Come utilizzare tutti i dispositivi presenti nella camera

·         Orario della colazione, pranzo e cena

·         Pulizia della camera, cambio lenzuola e altro

·         Prodotti per l’igiene: dove sono, quali sono ed eventuale rifornimento

·         Ristorante o luogo di interesse consigliato

·         Prenotazione ristorante o acquisto biglietti per visite guidate e altro

·         Prenotazione taxi

Chiedi informazioni sull’AI chatbot  contattando il chatbot ITS su www.stideponte.com o il nostro Sales Manager su linkedin

Quali sono i vantaggi dell'intelligenza artificiale?

L'intelligenza artificiale applicata ai chatbot permette agli utenti di porre delle domande specifiche al bot per ottenere una risposta immediata e precisa. Gli AI chatbot pertanto si distinguono perché offrono non solo un’esperienza utente guidata ma anche la possibilità di fornire una domanda al bot. Nel settore turismo un chatbot senza l’impiego dell’AI è utile per fornire molte informazioni ma costringe l’utente a percorrere tutto l’albero decisionale per trovare l’informazione che cerca. L’impiego dell’intelligenza artificiale in un chatbot ibrido permette invece sia di navigare all’interno del bot ma anche di trovare subito risposta ad una domanda specifica. In questo modo il chatbot offre sia uno spunto per tutti gli utenti sulle domande che possono porre e dall’altra non compromette l’immediatezza del servizio.

Chiedi informazioni sull’AI chatbot contattando il chatbot ITS su www.stideponte.com o il nostro Sales Manager su linkedin